弊社の商品は使い捨て商品であり、原則として初期不良のみ保証対象となります。

開封直後に、以下のような問題が発生した場合、初期不良の可能性があります。

  • 吸っても蒸気がでない
  • LEDが点灯しない

その他の状態については、保証の対象外となります。

初期不良の申告：

初期不良が発生した場合、速やかにお知らせください。
初期不良の確認にご協力いただくため、動画を撮影したものを添付していただくことをお願いいたします

再送対応：

初期不良が確認された場合、再送又は同額のクーポン提供にて対応させていただきます。
本手続きは、初期不良の確認後、迅速に行われます。

キャンセルポリシー：

注文後のキャンセルについては、商品発送前に限り受け付けます。
商品が発送された場合、キャンセルはできません。
キャンセル手続きをご希望の場合、速やかにお問い合わせください。

その他の注意事項：

商品は使用後の返品や交換はできません。
商品の誤使用による故障や損傷についても保証の対象外です。
保証期間は商品到着日から1週間以内とさせていただきます。
ご不明点やお問い合わせがある場合は、弊社カスタマーサポートにお気軽にご連絡ください。お客様の満足度向上のため、可能な限りお手伝いさせていただきます。